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Logiciel supportés |
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Les clients possédant un
forfait d'administration et de gestion de serveurs peuvent
obtenir du support pour les logiciels et systèmes
d'exploitation mentionnés sur cette page. Cette liste
s'applique au clients de serveurs dédiés et de colocation.
Les logiciels qui ne sont pas listés sont des logiciels
classés comme non-supportés. |
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Système d'opération |
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Panneaux de contrôle |
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Logiciel Linux supportés |
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Apache
Autres model
de ApacheTomcat
PHP
Module PHP
additionnelsPerl, CPAN & Perl
modulesPAS DE PROGRAMMATION
Sendmail
Postfix
Exim
Qmail
Linux Kernel|
Vpopmail
SpamAssassin & Anti-virus
Pro FTPD
VsFTPD
MySQL & MySQL
MirroiringPostGreSQL
SSH
rSync
Bind
Ip Tables
APF Firewall
IPVS
Load Balancing |
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Logicien Windows supportés |
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IISApache
ASP, ASP .net
PAS DE
PROGRAMMATIONPHP
Active PERL & Modules
Mail Enable |
iMailIIS FTP
HMail Server
ServU
FTPDMySQL, MySQL Mirroring
SQL Server, MSDE
Microsoft DNS |
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Tâches supportés |
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Installation de logiciels supportés avec configuration par
défautMise à jour de logiciels
supportés entre version mineures
Changements de base à la configuration des logiciels
supportésUtilisation de logiciel
de panneau de contrôle pour effectuer des changements ou
mises à jour au système
Suivi de
problème via les fichiers logs
Recherche de la cause d'un problème de surcharge
Mise-à-jour de règles du pare-feu
Installation de certificats sécure (SSL)
Redémarrage de services
Enquête d'urgence sur une panne, et s'il y a
lieu, escaladeMigration standard
d'un serveur/siteAnalyse d'un
problème système et recommandations
Compilations personnalisé du « kernel »
Prévention et correction de SPAM
Réglage de performance et optimisation
généraleAnalyse de virus ou
attaquesVérification et
optimisation de paramètres de sécurité |
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Problèmes couverts par le
support |
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Problèmes de publication de site web, d'accès et de
transfertProblème de fichier
système et d'appellation de fichier
Configurations Apache (Virtual host, etc.)
Accès et utilisation d'un serveur sécurisé (SSL)
Server side includes (SSI)
Utilisation du fichier .htaccess (protection
de répertoire, etc.)
Interprétation
du fichier Log ou rapports statistiques
Problèmes de réception et d'envoi de messages
Configurations du serveur de courrier
Configuration standard des logiciels de
courrier (ex.: Outlook)
Filtrage et
blocage des messages (Mesures Anti-spam et anti-virus)
Problèmes d'accès au panneau de contrôle
Configurations du Pare-feu ou Blocage via
Hosts.denyNoms de domaines et DNS
(pour enregistrement MX et A, etc.)
Problèmes reliés au FTP et autres transferts
de fichiersInstallation et
réinstallation des extensions FrontPage
Problèmes d'accès et de publication FrontPage
(serveur)Problèmes d'exécution de
scripts CGI (pas de programmation)
Problèmes d'exécution de scripts Perl, PHP et ASP (aucune
débuggage)Utilisation d'un « CGI
wrapppers » tel que suExec et CGIWrap
Problèmes de bases de données (Connection,
privilèges, tables corrompues, etc.)
Accès Shell (SSH et Telnet)
Permissions et propriété des fichiers ou des
groupesCommandes et utilitaires
communsRedémarrage des services
(ex: Serveur web)Restauration d'un
backup |
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Problèmes non couvert par le
support |
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Débogage PHP, Perl, ASP, JSP et autres problèmes de
programmationProblèmes de
programmation non reliés à la configuration du serveur.
Toutes les problèmes non exposées dans la
partie de problèmes couverts
Pour
les clients en colocation, la réinstallation du système
d'exploitation n'est PAS supportée
La mise à jour, l'installation ou le débogage d'applications
non supportées |
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